Prazos de Produção, Entrega e Cancelamento

Prazos de Produção, Entrega e Cancelamento – Memis Kids

A Memis Kids atua com transparência e respeito ao consumidor, observando as disposições do Código de Defesa do Consumidor (CDC).

1. Prazo de Produção

• Produtos sob encomenda/personalizados possuem prazo de produção próprio, informado de forma clara na descrição do produto e no momento da compra.

• O prazo de produção inicia-se após a confirmação do pagamento.

• Produtos à pronta entrega seguem apenas o prazo de separação e postagem.

2. Prazo de Entrega e Transportadora

Após a postagem do pedido, a entrega passa a ser de responsabilidade da transportadora escolhida pelo cliente.

A Memis Kids não se responsabiliza por atrasos causados por fatores externos, tais como:

• Greves;

• Condições climáticas;

• Problemas operacionais das transportadoras;

• Períodos de alta demanda (datas comemorativas);

• Endereço informado incorretamente ou tentativas de entrega sem sucesso.

Nessas situações, a Memis Kids prestará todo o suporte necessário junto à transportadora para acompanhamento da entrega.

3. Antecipação de Compras

Recomendamos que o cliente antecipe suas compras, especialmente quando se tratar de:

• Produtos sob encomenda/personalizados;

• Compras para datas comemorativas, aniversários ou eventos.

A antecipação é essencial para minimizar riscos relacionados a prazos de produção e logística, que fogem ao controle da loja após a postagem.

4. Cancelamento de Pedidos

Considerando que:

• Os prazos de produção e entrega são informados previamente;

• A produção dos produtos sob encomenda é iniciada após a confirmação do pagamento;

• A entrega depende exclusivamente da transportadora após a postagem;

➡️ A Memis Kids não aceita o cancelamento de pedidos após a confirmação da compra, especialmente nos casos de produtos sob encomenda/personalizados, conforme exceção ao direito de arrependimento prevista no Art. 49 do CDC.

Para produtos não personalizados, o cancelamento seguirá as regras do Direito de Arrependimento, desde que solicitado dentro do prazo legal de 7 (sete) dias corridos e antes do envio do pedido.

5. Aceite dos Termos

Ao finalizar a compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com:

• Os prazos de produção;

• Os prazos estimados de entrega informados pela transportadora;

• A recomendação de antecipar compras;

• A política de não cancelamento para produtos sob encomenda.